App de Treino: o que o aluno encontra e o que a academia precisa fazer

Este guia é para a gestão e a equipe. Ele explica o que o aluno encontra no app Alpha Treino e, principalmente, o que a academia precisa ter feito para o app ser útil no primeiro dia. App instalado com tela vazia é o motivo mais comum de aluno desistir dele.

O app é gratuito na App Store e no Google Play. Não existe cadastro pelo app: o aluno entra com o mesmo e-mail e senha criados pelo convite da academia. Ao procurar na loja, use o nome Alpha Treino.

O que o aluno encontra no app

• Início: o treino do dia, as próximas aulas e os avisos que pedem ação, como cobrança em atraso ou avaliação esperando aprovação.
• Treino: as fichas do programa, com o treino guiado série a série, cronômetro de descanso e a explicação de cada exercício em Como fazer. No fim, ele informa o esforço (RPE) e pode deixar um comentário para o professor.
• Aulas: a agenda dos próximos dias, com reserva, fila de espera e o saldo de aulas do plano.
• Progresso: frequência, volume levantado e a evolução corporal das avaliações.
• Check-in: o botão do QR code de entrada, que ele mostra na recepção ou aproxima do leitor.
• Ajustes: dados, plano, saúde, avaliações, preferências de notificação e privacidade.

O que a academia precisa ter feito

Confira para cada aluno novo:

1. Cadastro completo. Enquanto o aluno não termina o cadastro (dados, triagem de saúde e termos), o app mostra Complete seu cadastro, com o botão Completar no navegador. Veja Como cadastrar um aluno novo.
2. Treino ativo. Sem programa ativado pelo professor, a aba Treino fica vazia, com Nenhum treino por aqui ainda. Veja Professor: sua primeira semana.
3. Plano vendido e triagem em dia, para reservar aulas. Sem plano, o app mostra Você ainda não tem um plano ativo; com a triagem vencida, pede para renovar antes.
4. Grade de aulas, se a academia trabalha com aula marcada. Veja Agenda e aulas.
5. Check-in funcionando. O QR só serve se a academia tem o recurso Check-in e catraca no plano e alguém para ler o código: um leitor no balcão ou uma catraca integrada. Sem isso, o botão aparece, mas o código não abre nada.
6. Identidade visual. O logo e a cor da academia, em Configurações › Identidade visual, aparecem na entrada do app.

O que abre no navegador

Algumas coisas o app abre numa tela do navegador, sem o aluno precisar sair dele: tudo o que pede assinatura e algumas configurações.

• O cadastro inicial, a triagem de saúde e o aceite de termos.
• A assinatura do contrato do plano.
• A aprovação da avaliação física.
• Privacidade e consentimentos.
• Esqueci minha senha.

O envio de documentos, como atestado, e a área de dependentes ficam só no site.

Sem internet

• O treino funciona sem internet do começo ao fim. O que o aluno registra fica no celular e sobe sozinho quando a conexão volta.
• O primeiro acesso precisa de internet. Depois dele, os treinos ficam disponíveis offline.
• Reservar aula, mostrar o QR de check-in e assinar precisam de internet. Sem conexão, o app avisa, por exemplo com Check-in requer conexão.

Avisos no celular

Com as notificações permitidas, o aluno recebe no celular:

• o lembrete das aulas reservadas, na véspera, por volta das 20h;
• o aviso de aula cancelada e o de vaga confirmada pela fila de espera;
• avisos sobre documentos, triagem de saúde, recibos e plano;
• as campanhas e automações que a academia criar em Comunicação, respeitando as preferências do aluno.

Ele escolhe em Ajustes › Preferências se quer os lembretes de aula e as novidades da academia. Os avisos importantes sobre aulas, documentos, pagamentos e plano chegam sempre.

Entrar no app

O aluno entra com o e-mail e a senha do convite. Quem foi cadastrado sem e-mail entra com o CPF e a senha criada no balcão: na tela de entrada, o campo precisa ser E-mail ou CPF. Se aparecer só E-mail, a versão do app está desatualizada: peça para atualizar pela loja, e enquanto isso o aluno entra pelo navegador do celular.

O app funciona em iPhone e Android. No iPad, roda a versão de iPhone.

Se o aluno disser que...

• "Aparece Complete seu cadastro.": falta terminar o cadastro. O botão Completar no navegador leva direto ao passo que falta.
• "Aparece Sem acesso de aluno.": a conta não tem vínculo de aluno ativo na academia. Confira na lista de Alunos se ele está como Inativo ou Acesso pausado, ou se o convite foi para outro e-mail.
• "Não aparece treino nenhum.": o professor ainda não ativou um programa para ele.
• "Não consigo reservar a aula.": a aula mostra o motivo antes do toque: sem plano, plano sem a modalidade, triagem vencida, aulas do plano esgotadas ou aula lotada com fila cheia.
• "O QR não abre a catraca.": o código vale 2 minutos e uma vez só. Peça para tocar em Atualizar agora e tentar de novo. Se continuar, confira a situação do acesso dele no Check-in.
• "O vídeo do exercício não abre.": o app não toca vídeo; ele avisa que o vídeo está no site da academia, na mesma ficha.
• "Esqueci a senha.": pelo Esqueci minha senha, na tela de entrada, com o e-mail cadastrado.