Suporte
O Alpha Fitness é a plataforma que a sua academia usa. Quem responde por ela é a Alpha Consultoria Digital, a mesma equipe que a desenvolve.
Sou aluno
Seu acesso é criado pela academia onde você treina. Não existe cadastro pelo aplicativo nem por este site.
- Não recebi o convite: confira a caixa de spam e, se não estiver lá, peça à recepção para reenviar. O convite vai para o e-mail que você deu na matrícula.
- Esqueci a senha: use recuperar senha com o e-mail cadastrado.
- Meu treino, minha aula ou minha cobrança está errada: isso é informação que a sua academia cadastra. Fale com a recepção ou com o seu professor, que eles corrigem no sistema.
- Quero meus dados ou quero apagar minha conta: veja Excluir minha conta.
- O aplicativo travou ou deu erro: escreva para contato@alphaconsultoria.digital contando o que estava fazendo e qual aparelho usa.
Minha academia usa o Alpha Fitness
Abra um chamado de dentro do próprio sistema: menu da sua conta e Ajuda e suporte. O chamado já vai com o contexto técnico da tela onde o problema aconteceu, o que encurta muito a triagem, e você acompanha a resposta por lá.
Se o problema for justamente entrar no sistema, escreva para contato@alphaconsultoria.digital.
Quero contratar
Você mesmo cria a academia e usa por 30 dias, sem cartão e sem taxa de implantação. Se preferir conversar antes, ou se precisa migrar dados de outro sistema, escreva para contato@alphaconsultoria.digital.
Prazo de resposta
Chamados são respondidos em dias úteis. Planos com suporte prioritário entram na frente da fila. Não temos central telefônica: o atendimento é escrito, para que fique registro do que foi combinado.