Suporte

Sou aluno

Seu acesso é criado pela academia onde você treina e chega por convite no seu e-mail. Vale para os dois jeitos de usar o Alpha Fitness: pelo site e pelo aplicativo Alpha Treino, gratuito na App Store e no Google Play.

• Não recebi o convite: o convite sai da sua academia, e não dá para se cadastrar sozinho nem aqui nem no aplicativo. Confira a caixa de spam e, se não estiver lá, peça à recepção para reenviar. Ele vai para o e-mail que você deu na matrícula.
• Esqueci a senha: use recuperar senha com o e-mail cadastrado.
• Meu treino, minha aula ou minha cobrança está errada: isso é informação que a sua academia cadastra. Fale com a recepção ou com o seu professor, que eles corrigem no sistema.
• Quero meus dados ou quero apagar minha conta: veja Excluir minha conta.
• O site ou o aplicativo deu erro: escreva para fit@alphaconsultoria.digital contando o que estava fazendo e qual aparelho usa.

Minha academia usa o Alpha Fitness

Abra um chamado de dentro do próprio sistema: menu da sua conta e Ajuda e suporte. O chamado já vai com o contexto técnico da tela onde o problema aconteceu, o que encurta muito a triagem, e você acompanha a resposta por lá.

Se o problema for justamente entrar no sistema, escreva para fit@alphaconsultoria.digital ou chame no WhatsApp (21) 98741-8587.

Sou academia e quero contratar

Você mesmo cria a academia e usa por 30 dias, sem cartão e sem taxa de implantação. Se preferir conversar antes, ou se precisa migrar dados de outro sistema, chame no WhatsApp (21) 98741-8587 ou escreva para fit@alphaconsultoria.digital.

Prazo de resposta

Chamados são respondidos em dias úteis. Planos com suporte prioritário entram na frente da fila. Não temos central telefônica: o atendimento é escrito (chamado, e-mail ou WhatsApp), para que fique registro do que foi combinado.