Excluir minha conta
Como apagar sua conta e seus dados no Alpha Fitness, aplicativo da Alpha Consultoria Digital. Funciona mesmo que você já tenha desinstalado o aplicativo.
Pelo site, sem precisar do aplicativo
Você não precisa ter o aplicativo instalado. Todo o processo acontece no navegador, com a mesma conta que você usa na sua academia:
- Entre em fit.alphaconsultoria.digital/entrar com o e-mail cadastrado na sua academia.
- Abra o menu da sua conta e vá em Privacidade e consentimentos.
- Em Excluir minha conta, confirme o pedido.
Pré-requisitos
- Só o próprio titular pode pedir (ou o responsável legal, no caso de aluno menor de idade). A academia não pede a exclusão no seu lugar.
- Se você tem cobranças em aberto ou contrato vigente, a academia é avisada e precisa resolver a pendência antes de aprovar. Isso não impede o pedido, apenas o prazo.
- Se você treina em mais de uma academia da plataforma, o pedido vale para uma academia por vez. Repita em cada uma.
O que acontece depois
O pedido entra na fila de privacidade da sua academia e é processado em até 15 dias. Você recebe a confirmação por e-mail quando concluir. A exclusão é irreversível.
O que é apagado
- Seu acesso: a conta deixa de existir e não é possível entrar de novo.
- Contato de emergência, endereço, telefone, foto de perfil e preferências.
- Medidas de avaliação física e respostas da triagem de saúde.
- Seus treinos, séries registradas e histórico de execução.
- Identificadores usados na catraca, como cartão e PIN.
- Assinaturas digitalizadas e os registros de IP e navegador do aceite.
O que a lei obriga a manter
Alguns registros não podem ser apagados, e ficam sem identificar você:
- Contratos, cobranças e pagamentos, por obrigação fiscal e contratual (art. 16, II da LGPD). Campos de texto livre são limpos.
- A prova de que houve consentimento: tipo do documento, versão e data. O conteúdo, a assinatura e as respostas de saúde são apagados.
- Números de operação: quantidade de reservas e de entradas na academia permanece como estatística, sem ligação com você.
Antes de apagar, leve seus dados
Na mesma tela de Privacidade há a opção de baixar tudo o que a academia tem sobre você, num arquivo com planilhas legíveis. Depois da exclusão isso não é mais possível.
Só quero sair do aplicativo
Desinstalar o aplicativo não apaga nada: sua matrícula continua na academia. Se a intenção é encerrar a matrícula, e não os dados, fale com a recepção. Se a intenção é parar de receber e-mails, ajuste isso em Preferências.
Dúvidas
Escreva para contato@alphaconsultoria.digital ou veja a política de privacidade, que detalha a retenção por tipo de dado.